Генератор Світла

Обмін і повернення

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» ви можете обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з дня отримання.

Умови

  • товар не використовувався: генератор не заправлявся пальним і оливою, не запускався;
  • збережено товарний вигляд, пломби та заводське пакування;
  • повна комплектність: інструкція, гарантійний талон, аксесуари, чек або номер ТТН;
  • серійний номер збігається з гарантійним талоном.

Не підлягають обміну та поверненню витратні та мастильні матеріали (оливи, свічки, фільтри) згідно з постановою КМУ № 172.

Як оформити

  1. Зв'яжіться з нами телефоном або email — перевіримо, чи підходить ваш випадок.
  2. Менеджер підтвердить обмін чи повернення й надасть інструкції з відправлення.
  3. Надішліть товар Новою Поштою на узгоджене відділення.
  4. Після перевірки (1–2 робочі дні) відправимо інший товар або повернемо кошти чи різницю в ціні.

Повернення коштів

Кошти повертаємо тим самим способом, яким ви оплачували, — зазвичай до 7 банківських днів після перевірки товару.

Знадобляться: заява на повернення (шаблон надішлемо на email), чек або номер ТТН, гарантійний талон, реквізити картки чи IBAN. Для повернення на картку понад 5 000 ₴ — також копія паспорта та ІПН.

Хто оплачує доставку

Якщо обмін потрібен через нашу помилку (не та комплектація, товар не відповідає фото на сайті) — оплачуємо доставку в обидва боки. В інших випадках доставку оплачує покупець.

Товар з недоліками

Якщо недолік виявлено протягом гарантійного строку, товар проходить діагностику в авторизованому сервісному центрі. За її результатами — безкоштовний ремонт, заміна або повернення коштів на ваш вибір, згідно зі статтею 8 Закону.